Membandingkan Pengecer Online

Sama seperti pembeli tradisional, pembeli online harus membandingkan pengecer online dengan hati-hati sebelum memilih untuk melakukan pembelian dari salah satu pengecer ini. Ini penting karena tidak semua pengecer diciptakan sama. Produk yang sama yang ditawarkan dari dua retailer online berbeda mungkin lebih mahal dari satu retailer, memiliki biaya pengiriman yang lebih tinggi dari satu retailer, dan mungkin tunduk pada kebijakan pengembalian yang berbeda. Semua faktor ini dapat berkontribusi pada kepuasan konsumen secara keseluruhan terhadap produk bahkan ketika kita membahas produk yang identik karena faktor-faktor ini memengaruhi pengalaman pembelian. Selain itu, reputasi pengecer online juga dapat membantu memengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian atau tidak dari konsumen tertentu. Artikel ini akan membahas perbandingan pengecer online menggunakan faktor-faktor seperti kebijakan harga, pengiriman, dan pengembalian.

Menggunakan Harga untuk Membuat Perbandingan

Harga adalah salah satu faktor jelas yang sering digunakan konsumen untuk membandingkan pengecer apakah mereka sedang mempertimbangkan untuk berbelanja online atau di toko tradisional. Ini adalah pertimbangan yang sangat penting karena tidak semua pengecer menjual produk yang sama dengan harga yang sama. Sementara, secara umum, harga seringkali serupa hanya karena pengecer bersaing langsung satu sama lain untuk bisnis konsumen, ada kalanya satu pengecer tertentu mungkin menawarkan produk dengan harga diskon. Penyimpangan harga ini biasanya terjadi ketika pengecer berusaha mengurangi persediaan untuk memberi ruang bagi produk baru atau karena pengecer menutup operasinya. Terlepas dari alasan pengurangan harga, konsumen dapat memperoleh keuntungan dengan membeli barang dari pengecer ini dan harga yang lebih rendah daripada yang akan mereka bayarkan dengan pengecer lain.

Konsumen yang mengandalkan harga untuk memutuskan antara dua pengecer online juga harus memverifikasi reputasi pengecer online sebelum melakukan pembelian. Hal ini biasanya tidak menjadi masalah saat konsumen melakukan pembelian dari rantai toko yang dikenal secara nasional. Namun, bila konsumen tidak tahu banyak tentang pengecer online, sebaiknya selidiki pengecer untuk memastikannya adalah perusahaan yang sah dan bereputasi baik. Berkonsultasi dengan Better Business Bureau adalah salah satu cara konsumen dapat mempelajari lebih lanjut tentang reputasi perusahaan.

Mempertimbangkan Pengiriman dalam Perbandingan

Meskipun biaya seringkali menjadi salah satu faktor pertama yang dipertimbangkan konsumen saat membandingkan pengecer online atau bahkan pengecer tradisional, pengiriman juga harus dipertimbangkan dengan hati-hati saat membandingkan dua atau lebih pengecer online. Ini karena biaya pengiriman serta opsi pengiriman dapat memengaruhi keputusan konsumen. Dua pengecer mungkin menawarkan produk dengan harga yang sama tetapi harga pengiriman mungkin berbeda dari satu pengecer online ke pengecer berikutnya. Dalam beberapa kasus perbedaan ini secara substansial dapat mengubah total harga pembelian barang tersebut. Konsumen di toko tradisional tidak perlu khawatir tentang pengiriman karena mereka cukup pergi ke toko dan pergi dengan barang tersebut. Namun, pembeli online memiliki barang yang dikirim langsung ke rumah mereka atau lokasi lain sehingga biaya pengiriman menjadi pertimbangan penting.

Pengecer online juga terkadang harus mempertimbangkan metode pengiriman yang tersedia. Ini sangat penting jika konsumen membutuhkan barang yang tiba dengan cepat. Dalam kasus ini, konsumen dapat memilih untuk memilih satu pengecer online daripada yang lain jika hanya salah satu pengecer yang menawarkan opsi pengiriman ekspres seperti pengiriman semalam atau pengiriman dua hari.

Ketika Kebijakan Pengembalian Penting

Pembeli online juga harus selalu mengetahui kebijakan pengembalian saat mereka melakukan pembelian online. Ini penting karena biaya pengembalian suatu barang bisa mahal dalam beberapa kasus terutama jika barang itu besar atau berat. Sementara beberapa pengecer online akan menanggung biaya pengiriman ketika mereka melakukan kesalahan atau barang rusak, pengembalian karena alasan lain dapat menyebabkan konsumen bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Karena alasan ini, konsumen harus selalu meninjau kebijakan pengembalian dengan hati-hati saat membandingkan dua atau lebih pengecer online.

Bagikan Artikel ini